a. Configuração e parametrização do ERP

❓ O que é configurado e parametrizado no ERP?

Na fase de implantação, as configurações e parametrizações ocorrem conforme o modelo de negócio do cliente. Isso garante que os módulos operem de forma padronizada, com base nas diretrizes da companhia e na governança exigida para os empreendimentos.

O que é parametrizado:

• Plano de contas contábil;
• Centro de custos e projetos;
• Cadastros básicos (insumo, composição e fornecedores);
• Parametrização de documentos/minutas (contratos de compra e venda, aditivos, etc.);
• Categorias de despesa (CAPEX, OPEX, comercial, obras etc.);
• Mapeamento de tributos;
• Regras de aprovação e alçadas.

Importante:
Esse trabalho é realizado uma única vez por empreendimento, durante o setup inicial. Alterações posteriores podem ser feitas, desde que formalizadas e aprovadas, pois impactam diretamente na contabilidade e no fluxo financeiro da SPE.

b. Inclusão e gestão de acessos

❓ Como funciona a criação, alteração ou exclusão de acessos ao ERP?

Todos os acessos ao sistema (ERP) são gerenciados logo na implantação e é centralizada para garantir segurança e rastreabilidade de ações.

Para solicitar criação de novos usuários, é necessário:

1. Abrir um ticket via Freshservice no serviço: Sistemas UAU > Segurança > Criação de usuário UAU;
2. Adicionar as informações solicitadas: assunto, contato de e-mail, contato de telefone, nome completo do colaborador, qual atividade irá desempenhar, e-mail institucional, empresa parceira, perfil a ser copiado no servidor e descrição. Caso queira, poderá adicionar anexo também;
3. Acompanhar andamento de resolução do ticket via Freshservice.

Tipos de perfil mais comuns:

• Visualizador (consulta de relatórios e extratos);
• Operacional (lança pagamentos, contratos, medições);
• Gestor (aprovação de pagamentos, acompanhamento de fluxo);
• Administrador (acesso total — concedido apenas em casos específicos).

Alterações e exclusões também devem ser solicitadas formalmente para garantir rastreabilidade. Em caso de desligamentos, a revogação de acesso deve ser feita imediatamente no serviço: Sistemas UAU > Segurança > Desativas usuário UAU.

c. Treinamento operacional de até 40h na implantação

❓ O que está incluído nas 40 horas de treinamento inicial?

Durante a implantação do contrato, é ofertado até 40 horas de treinamento técnico-operacional, focadas em capacitar o time do cliente para utilizar corretamente os sistemas e seguir os fluxos internos da companhia.

Conteúdos abordados:

• Visão geral da Plataforma Trinus e seus produtos;
• Utilização do ERP por módulo: financeiro, vendas, obras e suprimentos;
• Regras de lançamento, categorização, apropriação e validação;
• Geração e leitura de relatórios;
• Parametrizações básicas e leitura de dashboards;
• Boas práticas de cadastro, aprovação e comunicação com a Central.

Formato:

• Online (via Teams ou Google Meet), com gravações disponíveis sob demanda;
• Pode ser dividido por áreas ou módulos (ex: financeiro, engenharia, comercial).

Importante:
 Esse treinamento é parte do escopo inicial. Treinamentos adicionais, recicláveis ou por novas demandas podem ser contratados à parte.