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Perguntas frequentes (FAQ)

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  • Hoje eu já tenho contador. Isso não é a mesma coisa?

    Não. O contador cuida da parte fiscal e contábil. Aqui o foco é organizar o empreendimento no dia a dia, apoiar decisões e trazer mais clareza sobre os números.   

  • O que acontece se eu contratar e não fizer sentido para o meu caso?

    Por isso a análise inicial é tão importante. Só avançamos quando fica claro que o serviço faz sentido para o seu empreendimento.   

  • Posso perder dinheiro com isso?

    Não avançamos sem que você entenda exatamente como funciona e quais são as condições. A ideia é reduzir riscos, não criar novos.   

  • Isso é seguro?

    Sim. Todo o acompanhamento é feito com método, clareza e transparência. Você sabe o que está sendo feito e por quê.   

  • E se eu não concordar com alguma orientação?

    Nada é imposto. A decisão final é sempre sua.   

  • Vocês vão ter acesso a todos os meus dados financeiros?

    Sim. Sem dados não existe acompanhamento adequado. Tudo é tratado com confidencialidade e transparência.   

  • Eu continuo tomando as decisões ou vocês assumem tudo?

    As decisões continuam sendo suas. Nosso papel é organizar informações e apoiar suas escolhas com dados confiáveis.   

  • Esse custo vale a pena para empreendimentos menores?

    Sim, desde que o serviço esteja ajustado ao tamanho do empreendimento. O objetivo é evitar erros que costumam custar muito mais caro no futuro.   

  • Tem alguma taxa escondida ou custo extra?

    Não. Tudo é explicado antes de qualquer decisão.   

  • Esse valor já cobre tudo?

    Sim. O que estiver incluído é combinado previamente. Se existir algo fora do escopo, isso é alinhado antes.   

  • O pagamento é mensal ou existe algum valor inicial?

    Depende do modelo contratado. Em alguns casos funciona com mensalidade, em outros por etapas. Tudo é combinado antes de avançar.   

  • Quanto custa esse serviço?

    O valor depende do tipo de serviço e do seu perfil. Depois de entender melhor o seu caso, conseguimos passar uma estimativa clara, sem surpresas.   

  • Eu vou ter alguém me orientando ou é tudo automático?

    Você tem acompanhamento. Existe um time olhando para o seu caso e te orientando sempre que necessário.   

  • Isso é um serviço ou é uma consultoria?

    É um serviço contínuo. A gente acompanha, organiza informações e apoia suas decisões ao longo do processo.   

  • Vou ter alguém para me acompanhar durante o processo?

    Sim. Você conta com acompanhamento e suporte ao longo de toda a jornada.   

  • Vocês pedem muitos documentos logo de início?

    Pedimos apenas o necessário para entender o projeto. A profundidade aumenta conforme o processo avança.   

  • O que acontece depois que eu faço o cadastro?

    Depois do cadastro, seu caso entra em análise. Se estiver tudo certo, seguimos para os próximos passos e você recebe orientações claras sobre o andamento.   

  • Vocês entram como sócios do projeto?

    Depende do modelo da operação. Nem todo caso envolve sociedade.   

  • Se eu ainda não tiver SPE, isso impede de avançar?

    Não impede. Em muitos casos, a estruturação acontece ao longo do processo.   

  • Precisa ter SPE para seguir?

    Na maioria dos casos, sim. A SPE ajuda a separar o empreendimento, dar mais clareza e segurança para quem participa da operação.   

  • Dá para captar recurso com a obra já em andamento?

    Dá, desde que o projeto esteja minimamente organizado e com informações claras sobre números e cronograma.   

  • Qualquer empreendimento consegue captar recurso?

    Não. Existe uma análise prévia para entender se o projeto atende aos critérios necessários antes de seguir.   

  • Vocês captam investidores para o empreendimento?

    Em alguns casos, sim. Isso depende do perfil do projeto, da estrutura atual e do tipo de operação que faz sentido para ele.   

  • Serve para quem está começando agora um empreendimento?

    Sim. Inclusive, começar com esse tipo de apoio desde o início ajuda a evitar erros comuns que costumam aparecer mais pra frente e custar caro.   

  • Funciona para empreendimentos que já estão em andamento ou com problemas de controle?

    Sim. Mesmo com o empreendimento em andamento ou com falhas de controle, é possível organizar dados, corrigir problemas e melhorar a gestão a partir do momento da contratação.   

  • Serve para loteamento e incorporação?

    Sim.
    Atendemos tanto loteamentos quanto incorporações. O que muda é a forma de estruturar cada projeto.
     

  • Vocês são banco ou construtora?

     Não. Não somos banco nem construtora. Atuamos apoiando o empreendedor a organizar o projeto e acessar soluções que façam sentido para o momento dele.   

  • O que vocês fazem exatamente?

     Ajudamos empreendedores imobiliários a estruturar seus projetos e encontrar caminhos viáveis para tirar o empreendimento do papel ou acelerar o andamento, com mais clareza e segurança.   

  • Quais são os documentos exigidos durante a implantação?

    Após a contratação, a Key Account disponibiliza uma lista detalhada de documentos conforme os serviços contratados. As exigências variam por área — como Parametrização e Migração de Carteira, Financeiro, Contabilidade, Fiscal, Departamento Pessoal e Viabilidade do Empreendimento — e incluem informações cadastrais, contratuais, financeiras, fiscais e operacionais. A migração e a implantação do sistema só são efetivadas após a entrega completa da documentação solicitada, respeitando os prazos definidos para cada etapa. 

  • Como funciona a criação, alteração ou exclusão de acessos ao ERP?

    A gestão de acessos (criação, alteração ou exclusão) é responsabilidade do time de TI e requer uma solicitação formal do gestor da área, visando garantir a segurança e o controle das informações.

    Saiba mais 

  • O que é configurado e parametrizado no ERP?

    O ERP é configurado para atender às necessidades de cada área, incluindo a criação de usuários, permissões de acesso, regras de negócio, fluxos de trabalho e relatórios. 

    Saiba mais 

Perguntas frequentes (FAQ)

Backoffice

  • Caso haja algum apontamento em relação ao processo de pagamento, como fico sabendo o que preciso ajustar?

    Você será notificado por e-mail pelo time de Contas a Pagar. A notificação indicará o motivo da rejeição e as ações necessárias para que você possa realizar o ajuste. 

    Saiba mais 

  • Como funciona a conferência dos processos de pagamento antes do envio ao banco?

    A conferência é feita pelo time de Contas a Pagar, que verifica a conformidade dos documentos, a aprovação da despesa e a classificação contábil. Após isso, o processo segue para aprovação da diretoria antes do envio ao banco. 

    Saiba mais 

  • Em caso de contratação de Gestão de Carteira e Backoffice, é devido o pagamento de 02 implantações de dados?

    Não. Para os casos de contratação dos dois serviços, será cobrada somente a implantação de Backoffice. 

Perguntas frequentes (FAQ)

Implantação

  • Quais são os documentos exigidos durante a implantação?

    Após a contratação, a Key Account disponibiliza uma lista detalhada de documentos conforme os serviços contratados. As exigências variam por área — como Parametrização e Migração de Carteira, Financeiro, Contabilidade, Fiscal, Departamento Pessoal e Viabilidade do Empreendimento — e incluem informações cadastrais, contratuais, financeiras, fiscais e operacionais. A migração e a implantação do sistema só são efetivadas após a entrega completa da documentação solicitada, respeitando os prazos definidos para cada etapa.

    Saiba mais 

  • Como funciona a criação, alteração ou exclusão de acessos ao ERP?

    A gestão de acessos (criação, alteração ou exclusão) é responsabilidade do time de TI e requer uma solicitação formal do gestor da área, visando garantir a segurança e o controle das informações. 

    Saiba mais 

  • O que é configurado e parametrizado no ERP?

    O ERP é configurado para atender às necessidades de cada área, incluindo a criação de usuários, permissões de acesso, regras de negócio, fluxos de trabalho e relatórios.

    Saiba mais 

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